Afdeling wonen
Bewonersbegeleiding
Bij onderhoudswerkzaamheden draait het om mensen, om hun thuis. Onze afdeling Wonen informeert en begeleidt de bewoners. Met persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en digitale middelen zorgen we dat het project voor iedereen soepel verloopt.
De bewoner staat centraal
Onderhoudswerkzaamheden hebben grote impact op de bewoners. Vreemde mensen over de vloer, lawaai, stof in huis, tijdelijk geen keuken of badkamer. Bewoners ervaren vaak meer ongemak dan ze vooraf verwachten. Bij Salverda vinden we de mensen minstens zo belangrijk als de technische uitvoering. Daarom nemen onze woonconsulenten hen stap voor stap mee. We leggen duidelijk uit wat er gaat gebeuren, wat zij kunnen verwachten en hoe ze zich kunnen voorbereiden. Uit onze ervaringen blijkt dat dit al veel stress en irritatie wegneemt. En het helpt bij de uitvoering van ons project. Wist je dat het voor bewoners bij onderhoudswerkzaamheden maar 20 procent om techniek draait en 80 procent om emotie?
Duidelijke communicatie en maatwerk
Samen met de opdrachtgever bepalen we welke informatie en hulp bewoners nodig hebben tijdens de onderhoudswerkzaamheden. Onze woonconsulenten maken vervolgens een praktisch plan van aanpak. We informeren bewoners op de juiste manier en op het juiste moment.
We doen dit met:
• persoonlijk contact: gesprekken en huisbezoeken door onze woonconsulenten.
• nieuwsbrieven en bijeenkomsten, om bewoners en eventueel familieleden en zorginstanties te betrekken.
• digitale middelen, zoals een bewonersapp voor actuele updates en planningen van bijvoorbeeld opruimdagen.
Samenwerken aan een prettige woonomgeving
Onze woonconsulenten zijn experts in bewonersbegeleiding. Ze worden voortdurend getraind, bijvoorbeeld in de nieuwste wet- en regelgeving of in het omgaan met complexe situaties. Ze helpen niet alleen met communicatie en planning, maar denken ook mee over hoe het project kan bijdragen aan een betere leefomgeving. Een onderhoudstraject kan de bewoners van een wijk dichter bij elkaar brengen. Onze afdeling Wonen gaat voor een hoge bewonerstevredenheid, een grote deelname aan het project, verbetering van de sociale cohesie in de wijk en natuurlijk een efficiënte bouwstroom.